Preguntas comunes. Respuestas directas.

Las pérdidas aseguradas se facturan directo a su aseguradora, la mayoría de los dueños de casa solo pagan el deducible. Los trabajos en efectivo van de $0.75 a $1.50 por pie cuadrado para extracción y secado, con el total dependiendo del alcance. La evaluación en el sitio es gratis.

Las pérdidas de agua súbitas y accidentales (tubería reventada, falla de línea de suministro, fuga de electrodoméstico, intrusión de tormenta) están cubiertas bajo las pólizas estándar de casa. La filtración de largo plazo, las fugas graduales, y el agua de inundación externa (sin una póliza de inundación) usualmente no lo están. Documentamos todo desde el primer minuto y facturamos directamente a la aseguradora en reclamos aprobados.

De 60 a 90 minutos en cualquier parte del Condado de San Diego, de día o de noche. Las semanas de río atmosférico alargan el tiempo de respuesta, pero seguimos contestando el teléfono y le damos un estimado honesto. La respuesta en la zona rural toma de 90 a 120 minutos.

Sí, trabajamos con State Farm, Allstate, Farmers, USAA, y la mayoría de las aseguradoras principales con facturación directa. Documentamos la causa de la pérdida, el alcance, y las lecturas diarias de humedad para que los reclamos se aprueben más rápido.

Tres a cinco días para una pérdida de agua residencial típica. El día 1 extraemos, instalamos sopladores de aire y deshumidificadores, y tomamos las lecturas de humedad iniciales. Los días 2 al 4 monitoreamos diariamente y ajustamos el equipo. El día 5 verificamos que se cumplió el estándar de sequedad. Los pisos de madera y el entramado saturado pueden extender el trabajo a 7-10 días.

Cada equipo está calculado para un trabajo específico según el cálculo IICRC S500. Los sopladores de aire mueven el aire saturado del material mojado, los deshumidificadores sacan esa humedad del aire. Muy pocos equipos significa que lo mojado se queda mojado. Demasiados equipos significa electricidad desperdiciada. Nosotros hacemos el cálculo.

Por favor no lo haga. El secado es continuo, cada vez que se apaga el equipo la humedad se reequilibra y eso alarga el trabajo. Colocamos el equipo para minimizar la interrupción en las recámaras cuando es posible.

Medidores de humedad de aguja en madera y tablaroca, medidores de capacitancia sin aguja en pisos duros. Los objetivos se comparan con materiales cercanos no afectados del mismo tipo. Cuando las lecturas del área mojada igualan las lecturas del área seca (o llegan a los objetivos IICRC), damos el trabajo por terminado.

No si se seca correctamente dentro de 48 horas. El moho necesita humedad, material orgánico, y tiempo. Una extracción agresiva más un secado según el estándar IICRC rompe esa cadena. Las llamadas de moho más comunes que vemos son de extracciones hechas uno mismo donde se saltaron la fase de secado.

Si ya ve el moho, no necesita una prueba para confirmarlo, ese dinero se gasta mejor en la remediación. Las pruebas tienen sentido cuando (a) alguien tiene problemas de salud confirmados relacionados con moho, (b) necesita documentación para un asunto de bienes raíces o legal, o (c) quiere una verificación de un tercero después de la remediación. Referimos las pruebas a higienistas industriales independientes.

A veces. Si el moho salió por una pérdida de agua cubierta que se secó de forma profesional, la mayoría de las pólizas cubren la remediación hasta un sublímite (a menudo $5,000-$10,000). El moho por filtración de largo plazo usualmente está excluido. California es más restrictivo que otros estados.

Agua estancada de más de un tobillo de profundidad, una fuga activa que no puede cerrar, un reflujo de aguas negras de cualquier tamaño, agua de inundación que viene de afuera de la casa, y cualquier agua cerca de paneles eléctricos (llame primero a SDG&E si hay electricidad activa). Una mancha descubierta o un olor a humedad de un evento anterior usualmente puede esperar hasta el siguiente día hábil.

Sí. Las llamadas fuera de horario van a un técnico de guardia que vive en el Condado de San Diego, no a un servicio de contestadora nacional. La respuesta típica es de 60 a 120 minutos en la zona de servicio.

No, las emergencias reales no tienen un cargo extra por ser fuera de horario. El costo de esperar hasta el horario de oficina es mayor que cualquier cargo de emergencia, y creemos que el cálculo en pérdidas aseguradas confirma eso.

Le recomendamos fuertemente que no lo haga. El agua negra lleva E. coli, hepatitis A, salmonela, y otros patógenos. Sin equipo de protección con respirador y contención adecuada, usted corre el riesgo de enfermarse y de esparcir la contaminación. Llámenos, y luego salga de la zona hasta que lleguemos.

El estándar IICRC S500 clasifica cualquier agua de inundación que venga de afuera como Categoría 3 (agua negra), sin importar qué tan limpia se vea. El agua de inundación lleva escorrentía del jardín, aceite de la calle, pesticidas, desbordamiento de drenaje, y desechos de animales. Por eso todo lo poroso bajo la línea de agua tiene que salir, no solo secarse en su lugar.

Generalmente no bajo una póliza estándar de casa, la inundación que viene de afuera requiere una póliza separada del NFIP o de seguro de inundación privado. El reflujo de drenaje o alcantarillado puede estar cubierto si usted tiene un endoso de Cobertura de Línea de Servicio o Cobertura de Reflujo de Alcantarillado (típicamente $40-$80 al año, límite de $5,000-$25,000).